“闭环微网格”守护婺城平安

□ 法治日报全媒体记者 王春

□ 通讯员 何玮

“楼下的白色小车是哪位邻居的？请赶紧挪一下。注意，消防通道不能停车。”浙江省金华市婺城区新狮街道柳湖花园社区胡大海小区的微网格长胡学平发现问题后，马上发到小区微信群里，很快就有人从楼上小跑下来，挪了车。

在婺城的26个社区，像胡学平这样的微网格长有6632名。今年下半年以来，婺城区进一步总结疫情防控经验，延伸基层社会治理触角，着力打造“看得见、管得着、有人管”群众满意的基层社会治理体系，将原先的26个社区大网格细分为6632个“微网格”，数量是原先的255倍，同时吸纳在职在册的党员、物业公司人员、业委会成员、平安志愿者等作为微网格长和微网格员，他们不仅是不文明行为劝导员，还身兼矛盾纠纷调解员、垃圾分类宣传员等数职。

为方便政策上传下达及快速解决网格事项，社区还搭建了一条塔形分级串联的线上治理链条，形成信息闭环、快速反应的联动治理网。“有了这些‘链条式’微信群，不但上下信息可以快速传达到群内每位成员，遇到复杂事件还可以快速请到‘外援’协助解决。”婺城区委政法委相关负责人说。

微网格通过线上邻里互动，将矛盾纠纷、安全隐患等发现在初始状态，第一时间处理在网格，真正做到“难事不出街道，大事不出村居，小事不出网格”。截至目前，婺城区通过“微网格”发现矛盾纠纷、民情诉求、安全隐患等问题共计3125件，融易资讯网（www.ironge.com.cn），社区层级网格内处理2609件，街道层级网格内处理516件，处理率达100％。

婺城区还将社区“微网格”延伸到辖区企业。针对企业提出的意见和建议，由微网格员组建团队第一时间落实专人提供“点对点”全方位服务，并为企业设立“一企一档”、制定“一企一策”，完善化解和处置预案，为相关部门采取针对性措施提供信息支撑，强化社会治理，护航企业发展。截至目前，婺城区已搭建企业“微网格”3000多个，提供政策帮扶265次，解决企业难题189件，解决率达97.9%。